根据税法规定，软件产品，海关税则号前四位为“9803”的货物，适用增值税免税不退税的税收政策，其国内购进货物的进项税额不予抵扣或退税。

同时，对于生产型出口企业，自行开发的软件设计产品，适用增值税退（免）税政策，实行免抵退税办法计算应退税额。而对于外贸型企业，将外购的适用增值税零税率的软件服务出口的，实行免退税办法计算应退税额。

但需要注意的是，若外贸企业出口的软件服务，是连同其他货物（如计算机硬件）一并出口的，就需要视同生产企业实行免抵退税办法计算应退税额。

最后，出口企业对外销售的软件产品（海关税则号前四位为“9803”的），适用增值税免税不退税政策，即退税率为0的，我们建议再确认下是否为需要视同内销的产品，具体查询方法见我们发表的文章《出口企业什么情况需“视同内销”征税》。

文件依据：

1、财政部 国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知（财税2012年第39号）

2、财政部 国家税务总局关于影视等出口服务适用增值税零税率政策的通知（财税〔2015〕118号）

3、国家税务总局关于《适用增值税零税率应税服务退（免）税管理办法》的补充公告（2015年第88号）